Worldwide (English)
Turkey (Türkçe)Ölçülebilir yanıt süresi
Support bileti için maksimum ilk yanıt süresi pakette tanımlıdır.
Monthly abonelik modeliyle sunucu yönetim ve destek kapsamı genişletilir. Support bileti yanıt süreleri paket bazında garanti altına alınır; kapsam dışı işler monthrı faturalandırılır.
Kademeli kapsam
Panel, güvenlik ve optimizasyon adımları üst paketlerde açılır.
Ticket takibi
Tüm talepler destek paneli üzerinden izlenir.
Uzman mühendis
SLA 3 ve 4 paketlerinde genişletilmiş müdahale kapsamı.
Key benefits
Ölçülebilir yanıt süresi
Support bileti için maksimum ilk yanıt süresi pakette tanımlıdır.
Kademeli kapsam
Panel, güvenlik ve optimizasyon adımları üst paketlerde açılır.
Ticket takibi
Tüm talepler destek paneli üzerinden izlenir.
Uzman mühendis
SLA 3 ve 4 paketlerinde genişletilmiş müdahale kapsamı.
SLA paket karşılaştırması
Dört kademeli SLA; dahil olan hizmetler ve destek bileti yanıt süreleri aşağıda özetlenmiştir.
SLA 1
Monthly₺0 + VAT
- Setup Hizmeti
- Server Taşıma Desteği
- Yeniden Setup
- Password Sıfırlama
- İşletim Sistemi Güncelleme
- Servis Kontrolü
- PING ile Server İzleme
- Kontrol Panel Desteği
- Kontrol Panel Yeniden Setup
- Paket Setup Desteği
- Servis Optimizasyonu
- Zararlı Yazılım Taraması
- Saldırı Tespiti
- Yazılımsal Firewall
- Email Problemleri
- Spam / Anti-Spam Desteği
- Sistem Kmonthnak ve Log Takibi
- Periyodik Güncelleme
Support bileti yanıt süresi — en geç 24 saat
Buy nowSLA 2
month565 ₺ + VAT
- Setup Hizmeti
- Server Taşıma Desteği
- Yeniden Setup1 Adet Yeniden Setup
- Password Sıfırlama
- İşletim Sistemi Güncelleme
- Servis Kontrolü
- PING ile Server İzleme
- Kontrol Panel Desteği
- Kontrol Panel Yeniden Setup
- Paket Setup Desteği
- Servis Optimizasyonu
- Zararlı Yazılım Taraması
- Saldırı Tespiti
- Yazılımsal Firewall
- Email Problemleri
- Spam / Anti-Spam Desteği
- Sistem Kmonthnak ve Log Takibi
- Periyodik Güncelleme
Support bileti yanıt süresi — en geç 12 saat
Buy nowSLA 3
month1.125 ₺ + VAT
- Setup Hizmeti
- Server Taşıma Desteği
- Yeniden Setup1 Adet Yeniden Setup
- Password Sıfırlama
- İşletim Sistemi Güncelleme
- Servis Kontrolü
- PING ile Server İzleme
- Kontrol Panel Desteği
- Kontrol Panel Yeniden Setup
- Paket Setup Desteği
- Servis OptimizasyonuStandart Servis Optimizasyonu
- Zararlı Yazılım Taraması
- Saldırı Tespiti
- Yazılımsal Firewall
- Email Problemleri
- Spam / Anti-Spam Desteği
- Sistem Kmonthnak ve Log Takibi
- Periyodik Güncelleme
Support bileti yanıt süresi — en geç 4 saat
Buy nowSLA 4
month2.100 ₺ + VAT
- Setup Hizmeti
- Server Taşıma Desteği
- Yeniden Setup2 Adet Yeniden Setup
- Password Sıfırlama
- İşletim Sistemi Güncelleme
- Servis Kontrolü
- PING ile Server İzleme
- Kontrol Panel Desteği
- Kontrol Panel Yeniden Setup
- Paket Setup Desteği
- Servis OptimizasyonuStandart Servis Optimizasyonu
- Zararlı Yazılım Taraması
- Saldırı Tespiti
- Yazılımsal Firewall
- Email Problemleri
- Spam / Anti-Spam Desteği
- Sistem Kmonthnak ve Log Takibi
- Periyodik Güncelleme
Support bileti yanıt süresi — en geç 1 saat
Buy now- Prices are monthly; VAT excluded.
- SLA 1 ücretsiz başlangıç paketidir; temel kurulum desteği içerir.
- Yeniden kurulum adetleri paket tanımında belirtilmiştir.
SLA Service FAQ
SLA 1 gerçekten ücretsiz mi?
Evet; temel kurulum ve taşıma desteği içerir. Üst kapsamlar ücretli monthlık paketlerdir.
Yanıt süresi nasıl ölçülür?
Support bileti açıldığı andan ilk mühendis yanıtına kadar geçen süre esas alınır. Detmonth: SLA Policy.
Paket yükseltme yapılabilir mi?
Evet. Dönem içinde üst SLA paketine geçiş yapılabilir; fark orantılı faturalandırılır.
SLA ile uptime garantisi monthnı mı?
Hmonthır. SLA paketleri öncelikli destek ve yönetim kapsamıdır; ağ uptime taahhütleri SLA Policy metninde monthrı tanımlanır.
Hangi sunucularda geçerli?
Servercim VDS/dedicated ve harici sunucularda; pmonthlaşımlı hosting standart destek kapsamında değerlendirilir.
Email sorunları hangi pakette?
Posta yapılandırması ve spam sorunları SLA 4 paketinde tam kapsamdadır; alt paketlerde sınırlıdır.
Yeniden kurulum limiti nedir?
SLA 2'de 1, SLA 4'te 2 adet OS yeniden kurulum; fazlası ek ücretlendirilir.
İptal ve iade?
SLA yönetim paketleri iade dışı veya kullanılan süreye göre değerlendirilir; İade Politikası geçerlidir.
Mesai dışı destek?
SLA 3 ve 4 paketlerinde genişletilmiş müdahale; kritik ticket'lar önceliklendirilir.
Sözleşme metni nerede?
Business → SLA Policy smonthfasında yasal taahhütler; bu smonthfa ürün ve paket karşılaştırması içindir.
