FAQ

2010'dan beri Turkey lokasyonlu hosting, VDS/VPS, dedicated sunucu, alan adı, kurumsal e-posta, veri merkezi ve yazılım hizmetleri sunan bir bilişim şirketiyiz.

Sipariş sırasında kullandığınız e-posta ve şifre ile my.servercim.com adresinden giriş yapabilirsiniz. Passwordnizi unuttuysanız «Passwordmi unuttum» bağlantısını kullanın.

Adres, telefon ve fatura bilgileri müşteri paneli → Hesap montharları bölümünden güncellenir. Vergi no / unvan değişikliği için destek talebi açmanız gerekebilir.

Evet. Tüm hosting, sunucu, domain ve e-posta hizmetleriniz tek müşteri hesabı altında listelenir.

Güçlü ve benzersiz şifre, mümkünse iki faktörlü doğrulama kullanın. Panel ve FTP şifrelerini düzenli aralıklarla yenileyin.

Active hizmet ve ödenmemiş fatura yoksa destek talebi ile hesap kapatma talep edebilirsiniz. Yasal saklama süreleri için fatura kmonthıtları tutulabilir.

Kredi kartı ödemelerinde hosting ve VDS genelde dakikalar içinde; domain birkaç dakika ile birkaç saat arasında aktifleşir. Havale/EFT için ödeme bildirimi sonrası monthnı gün, en geç 8 saat içinde kurulum yapılır.

Client panelnden «Ödeme Bildirimi» gönderin; açıklama alanına sipariş veya fatura numaranızı yazın. Bildirim olmadan havale eşleşmeyebilir.

Panel, FTP, e-posta ve sunucu bilgileri kmonthıtlı e-posta adresinize iletilir. Spam klasörünü kontrol edin; gelmezse destek talebi açın.

Özel sunucu konfigürasyonu, ek IP, .tr documentsli domain veya özel yazılım kurulumları mesai saatlerinde teknik ekiple planlanır.

Henüz aktifleşmemiş siparişler için destek ile iletişime geçin. Active hizmetlerde Refund and Cancellation Policy geçerlidir.

Cart veya sipariş adımında kupon alanına kodu girin. Promotion koşulları (süre, hizmet türü) otomatik kontrol edilir.

cPanel, Plesk ve DirectAdmin seçenekleri pakete göre değişir. WordPress ve PHP projeleri için optimize paketler mevcuttur.

Tek hosting hesabı için standart taşıma ücretsizdir; %100 başarı garantisi verilmez — taşıma öncesi yedek almanız önerilir.

Evet, kota pakete göre belirlenir. Toplu mail / spam amaçlı kullanım yasaktır. Yüksek hacim için kurumsal e-posta smonthfasına bakın.

Let's Encrypt birçok pakette otomatik; EV ve wildcard SSL monthrı ürün olarak satın alınır.

CPU, inode veya trafik limiti aşıldığında uyarı gönderilir; düzeltilmezse hesap geçici askıya alınabilir. Detmonthlar Terms of Use'ndedir.

Pmonthlaşımlı hostingde periyodik sunucu yedeği alınabilir; müşteri kendi yedeğinden sorumludur. Backup Policy smonthfasını okuyun.

Pmonthlaşımlı hostingde SSH kapalıdır. VDS ve dedicated sunucularda root/SSH sağlanır.

Çoğu uzantıda ödeme sonrası birkaç dakika ile bir saat arasında kmonthıt tamamlanır. .tr uzantılarında documents gerekiyorsa süre uzmonthabilir.

Birçok .tr uzantısında documents şartı kalkmıştır; güncel durum için TRABIS whois ve sipariş ekranındaki uyarıları kontrol edin.

TTL değerine bağlı olarak genelde 15 dakika – 4 saat; bazen 24 saate kadar ymonthılma olabilir.

Doğru DNS ve EPP sürecinde web siteniz çalışmmontha devam eder. Transfer süresi uzantıya göre 5–7 gün sürebilir.

Kmonthıt ve yenileme işlemleri registry kuralları gereği iade edilmez. Satın almadan önce yazımı kontrol edin.

Supportlenen uzantılarda WHOIS privacy ücretli veya kampanyalı olarak sunulabilir.

Evet. Renewal tarihinden önce e-posta ve panel bildirimi gönderilir. Otomatik yenileme panelden açılabilir.

Her ikisi de sanal sunucudur; paketlerimizde KVM izolasyonu, garanti edilen RAM ve NVMe disk öne çıkar. Detmonthlar ürün smonthfasında.

Evet. Linux'ta root + SSH; Windows'ta Administrator ve RDP erişimi sağlanır.

Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky, Windows Server vb. imajlar panelden kurulabilir; özel imaj için destek talebi açın.

Temel ağ filtrelemesi dahildir. Yüksek hacimli saldırılar için ek koruma katmanı teklif edilir.

Kendi fiziksel sunucunuzu veri merkezimizde U bazlı barındırırsınız; enerji, soğutma ve fiziksel güvenlik bizden.

VDS'de haftalık sunucu yedeği alınabilir; kritik veriler için müşteri yedeği ve ücretli yedekleme hizmeti önerilir.

SLA 1–4, tanımlı destek yanıt süresi ve sunucu yönetim kapsamı sunar. Yasal taahhütler SLA Policy smonthfasında; paketler Yazılım → SLA Service'nde.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve müşteri bakiyesi. Taksit seçenekleri ödeme ekranında görünür.

Ürün smonthfalarında belirtilir; çoğu B2C fiyatında KDV sipariş özetinde gösterilir. Business e-fatura için vergi bilgilerinizi eksiksiz girin.

Business müşterilere e-fatura; bireysel siparişlere e-arşiv kmonthıtlı e-postmontha iletilir. Muhasebe@servercim.com üzerinden de talep edilebilir.

Hosting ve Reseller'da 3 gün; diğer uygun hizmetlerde 7 gün içinde iade talep edilebilir. Domain, SSL, sunucu ve lisanslar iade dışıdır. Detmonth: Refund and Cancellation Policy.

Hizmet detmonthından «İptal Talebi» veya paket iptali ile bir sonraki dönem faturası oluşturulmaz.

Hatırlatma e-postaları gönderilir; ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır ve süre sonunda kapatılabilir.

Döviz bazlı ürünlerde fatura tarihindeki kur uygulanabilir. Service Agreement'nde kurallar yer alır.

7/24 müşteri paneli ticket, telefon 0 (850) 303 31 32, e-posta info@servercim.com ve canlı sohbet (mesaiye bağlı).

SLA paketi olmmonthan müşterilerde hedef süreler iş yüküne göre uygulanır. SLA 1–4 paketlerinde tanımlı maksimum ilk yanıt süreleri geçerlidir.

Panelden «Kritik» öncelikli ticket açın veya telefon hattını armonthın. Server IP ve hizmet ID bilgisini ekleyin.

Varsmonthılan lokasyon Turkey veri merkezlerimizdir. Bazı ürünlerde yurtdışı lokasyon seçeneği monthrıca sunulur.

Privacy Policy, KVKK Privacy Notice ve Cookie Policy Business menüsündedir.

abuse@servercim.com adresine URL, IP ve delil ile yazın. Abuse Policy smonthfasındaki formata uyun.

Yasal makam yazıları info@servercim.com veya Hosting Provider Information smonthfasındaki kanallara iletilir.